Preguntas Frecuentes

¿Si no estoy conforme puedo realizar un cambio?

¡Claro que si! Si no estas conforme con nuestro producto o bien la prenda se encuentra fallada, podés realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:

• Acercándote a nuestro local: 3 de Febrero 2839, Caseros. Los cambios se realizan de lunes a viernes de 10 a 13.30 y de 16.30 a 20 hs.
• En el caso de querer hacer un cambio y vivas en el interior, deberás comunicarte a nuestro whatsapp (encontrás el icono en nuestra página abajo a la derecha) para coordinar.
• Una persona de nuestro servicio de atención al cliente te acompañará en todo el proceso.

¡Los envíos de la primera devolución corren por nuestra cuenta!

Podrás cambiar tu pedido si:

• Está en buen estado.
• En su packaging original.
• Está dentro de los 30 días de realizada la compra.
• Deberás presentar el remito o factura.
• La ropa de otra temporada o rebajas NO TIENE CAMBIO. Sin excepción.
• En caso de querer cambiar una prenda adquirida en SALE/OFERTA se tomar como referencia el valor abonado.

¿Cómo realizo una compra?

1. Selecciona el producto y la cantidad de unidades que desees. Una vez que hayas seleccionado todos los artículos, deberás proceder al pago de los mismos.
   Previamente el sistema te solicitará que ingreses tus datos personales para poder efectuar la compra.
2. Deberás elegir la dirección de entrega de tu compra, es muy importante que estos datos sean correctos y exactos (Dirección, altura, piso y nro). El pago se realiza a través de MercadoPago, podes pagar con tarjeta de crédito, débito, efectivo o transferencia bancaria. También es posible seleccionar la opción retirar por local; y abonarlo en el momento.
3. Una vez confirmado el pago te enviaremos un email de confirmación, y dentro de las 24 horas hábiles despacharemos tu pedido, dependiendo la forma de envío que hayas elegido.

¿Quién me entrega el producto?

Los productos serán entregados por la empresa ANDREANI, a través de un empleado debidamente identificado. También podemos coordinar el envío en moto, serán entregados en 24 horas en Capital Federal y Gran Buenos Aires.

¿Dónde puedo recibir el producto?

• Puerta a Puerta: los envíos se entregan en el domicilio que nos indiques cuando realices tu pedido online.
• Puerta a Sucursal: También podés retirarlo en la Sucursal ANDREANI más cercana a tu domicilio. Cuando el producto está disponible en la Sucursal, ANDREANI te informa por e-mail y/o SMS para que pases a retirar tu pedido, una vez recibido el aviso el mismo queda guardado allí por 5 (cinco) días.

Consultá previamente por las Sucursales ANDREANI disponibles.

¿Cuándo me llega el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 2 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago y dependiendo del stock disponible.Los fines de semana y feriados no se realizan envíos. La entrega en domicilio se realiza en días hábiles de las 9 a las 18 horas. La persona que recibe el pedido debe ser mayor de 18 años y presentar documento de identidad. El retiro en sucursal ANDREANI puede realizarlo el titular de la compra o bien una persona autorizada con documento de identidad y carta de autorización.

¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?

ANDREANI realiza dos intentos de entrega en el domicilio. En caso de no concretarse la entrega en el segundo intento, ANDREANI te dejará un aviso de visita con los datos de contacto de la Sucursal donde se encuentra tu pedido, para que te comuniques y coordines el retiro por la misma. En ese caso, contás con 5 días hábiles para retirar tu pedido. Caso contrario el pedido vuelve a nuestro local y el envío del mismo deberá ser abonado nuevamente por el comprador.

¿Puedo informarme sobre el estado de envío?

Una vez finalizada la compra y realizado el despacho, te facilitamos el número de seguimiento del envío por mail, para que puedas seguir el estado de tu envío a través de WWW.ANDREANI.COM. Recordá chequear tu casilla de spam por las dudas. Ante cualquier duda o inquietud contactese con el servicio de ANDREANI.

¿Inconvenientes con el envío?

En caso de tener algún tipo de inconveniente con el envío, deberás comunicarte con nosotros a nuestro whatsapp.
A tener en cuenta: El ingreso de datos correctos y precisos a la hora de llenar el formulario de envío es muy importante. Por favor asegurate de que todos los datos que ingreses estén completos y sean verídicos ya que en caso de que el pedido no pueda ser entregado por falta de datos en primera y segunda visita, el comprador tendrá que abonar el reenvío del mismo.

¿Cuales son las formas de pago?

Todos los precios están en AR$ pesos argentinos. Para las compras realizadas dentro del territorio argentino. Los precios no incluyen el costo de envío ya que el mismo corre por cuenta del comprador y se verán reflejados una vez que ingreses tu código postal.

Formas de pago permitidas:

• Abonando con tarjeta de crédito la acreditación del pago suele ser instantánea
• Abonando con rapipago/pagofácil la acreditación puede demorar hasta 2 días hábiles después de haber realizado el pago.
• Si preferís retirar por alguno de nuestros locales, podés abonar en efectivo en el momento o con tarjetas de crédito, débito y Mercadopago. Recordá que el retiro será coordinado previamente vía mail.
• Si preferís abonar mediante transferencia/depósito bancario, contactate con nosotros a nuestro whatsapp para que podamos enviarte la información de la cuenta bancaria.

¿Tienen tienda física?

Tenemos nuestra tienda ubicada en 3 de Febrero 2839, Caseros, podés acercarte para retirar tu pedido, cambiar o probar la prenda.

Días y horarios: de Lunes a Sábado de 9:30 a 13 horas y de 16:30 a 20:30 horas